Tham khảo

Quy định sử dụng mac 991

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của mac 991, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nội dung này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
mac 991 Quy định sử dụng mac 991
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ quy định nào — từ điều kiện tài khoản đến chính sách giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Phản hồi thường đến nhanh nhất qua live chat khi bạn đã đăng nhập.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay sau khi đăng nhập, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định nạp rút, xác minh danh tính và chính sách tài khoản mà không cần chờ đội hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là cam kết cốt lõi trong điều khoản của mac 991. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví thanh toán — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn không cần thực hiện thêm bước nào.
Xác minh danh tính Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn để bảo vệ số dư.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat sau khi đăng nhập.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập được phép theo pháp luật tại khu vực của bạn. Nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng.

Không. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và tài khoản bị xem xét.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' cùng tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán, có dấu hiệu gian lận, hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xác minh qua kênh hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie vẫn cho phép truy cập, nhưng bạn có thể cần đăng nhập lại thường xuyên hơn.